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九江客运值班员温暖旅客回家路

发布时间:2020-03-03 16:10:07 阅读: 来源:不锈钢罐厂家

客运值班员:温暖旅客回家路

九江新闻网讯(记者 邹雅思)K1187/K1186已经进站,请做好准备!重复,K1187/K1186已经进站,请做好准备!收到,马上到。桑志文一手抓着对讲机,一手把帽子往头上一扣,脚步匆匆地出了办公室往站台走去。而这,只是他白天要接应的75趟列车中的一趟。

作为一名客运值班员,桑志文的工作很杂。基本上跟旅客有关的都是咱的活儿。桑志文一边马不停蹄地走上站台,一边解释。客运值班员主要负责保证九江站客运的正常运转,保障旅客的出行安全,处理旅客的求助,解决旅客的各种突发情况和实际困难。今年39岁的桑志文已经在九江站客运值班员的岗位上呆了11年,在这11年里,他收到的感谢信和锦旗数不胜数,大多都来自外地,他所在的客运四班去年被评为优秀班组,本人也被评为优秀共产党员和工作标兵,所有这些荣誉的背后是他付出的无数汗水。九江站白天有75趟列车,晚上有105趟列车,全天共有180趟列车,平均下来每8分钟就有一趟车,每一趟车客运值班员都要进行接应,光是作业时间都不止8分钟,对他来说,每一分钟都像是挤出来的。我们白班是9个半小时,晚班是14个半小时,除了正常的接应火车,还经常要处理各种突发情况,像错过火车的,临时要退票的,忘了东西的,桑志文有些无奈地告诉记 者,平均一天就会有四五件突发情况,春运期间就更多。电梯上有个铁钉卡住了,请过来处理一下!,收到,我马上过来。

对讲机突然又响了,桑志文马上转身向电梯方向走去。在把电梯上的铁钉取下来后,桑志文松了口气。回办公室的路上,陆续有旅客准备进入站台上车,不少旅客提着大包小包没有注意自己的列车该在哪个站台上车,一看到穿着制服的桑志文就抓着他询问。你到4号站台上车,那边过去就是,上面有标识的。桑志文看了一眼旅客递过来的车票,没有多加考虑就迅速地回答了旅客的问题。几经耽搁,桑志文才终于回到了他的办公室,这会儿应该能歇会儿,桑志文一边往嘴里塞了粒金嗓子喉宝,一边掏出了帽子里的《列车运行表》看了一眼。那张表只有普通练习本的大小,平常就被桑志文塞在帽子里,一有需要就掏出来瞅瞅。事实上,那张表早已被他背得滚瓜烂熟了,但是桑志文仍然坚持把它带着,他说,带着安心。每天,桑志文都要在站台、办公室和候车室之间走无数个来回,平均一个班下来,要走20公里路,一双新鞋只够他穿两个月。

今年三十我值白班,家里可高兴了。桑志文笑了,之前他连续三年都值三十的晚班,今年才难得能和家人一起吃顿团圆饭。我们辛苦点没什么,旅客在外辛苦了一年,好不容易回来,我们要让他们高高兴兴、平平安安地回家啊。说起春运,桑志文很平静,在他看来,这都是他的本职工作。

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